隐私政策
关于本隐私政策
我们北京岫美科贸有限公司(下称“岫美”)非常重视您的个人信息和私隐。我们知道保护您的个人信息是何等重要。我们保证遵守所有适用的保障资料法律及规则,以保护个人信息。
本隐私政策的条款可能会因应我们认为有必要而被不时更新,修订,改变及修改,最新的版本在我们的网站https://www.carvingjewelry.com上载。我们会取得您的同意以更改本隐私政策的条款,如适用法律要求该同意。任何在本条款中提及的“我们”和“我们的” 均是指岫美及岫美的隶属公司。请仔细阅读本隐私政策,以了解我们将如何处理您的个人信息。
请花一些时间阅读以下政策,其中解释了我们将如何收集、存储、使用、传输、提供、披露和删除(统称为“处理”)您通过我们的网站、移动应用程序和我们在其他数字平台上的网店(如微信公众号和小程序等)(统称为“平台”)提供给我们的个人信息,当您造访我们专卖店、或通过电话或电子邮件联络我们顾客服务中心、或当您在社交媒体平台或第三方服务商平台(包括支付宝和微信等)与我们互动时,可能需要向我们提供这些信息。本政策还解释了在您使用我们的平台时,我们如何采用 Cookies 及相关技术来收集信息。
请您在使用我们的服务前仔细阅读、充分理解以下政策。为提供服务所必需,我们将根据本隐私政策处理您的个人信息。如果您不同意政策的内容,将可能导致无法使用我们的服务,或导致我们的全面服务受到影响。
当我们向您提供线上销售或接受您致电我们客户服务中心购买产品时,请您务必阅读适用的销售条款,这些销售条款约定了通过该等方式进行的任何此类购买的条款和条件。其他条款和条件,如服务条款,也可能适用于我们可能向您提供的任何其他服务。
岫美的隐私政策不会扩大适用至其他公司以其自己名义提供服务的情形,例如加盟商或被授权商,或您将个人信息分享于社交媒体(如微信, 淘宝, 百度, Facebook, Twitter, Instagram等)的情形,或由其他公司所拥有和经营的在线平台。因其他公司有其各自的隐私政策,故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,而不适用我们的规定。
除非适用法律要求您的明示的同意,一经向我们提供您的个人信息(包括登记注册成为我们的顾客或销售及营销计划或任何其他由我们拥有、管理及/或控制的计划的会员,登记参加我们的任何活动,参与我们的互动式服务,或以任何方式与我们联络),即表示您已阅读并接受本隐私政策的条款,并了解我们依照本隐私政策的规定收集、保留、披露和使用您的个人信息。另外,我们只会依照本隐私政策的规定以及相关的个人信息收集声明使用和转移您的资料作直接促销用途。
如本隐私政策的英文和其他当地语言版本之间有任何差异时,概以英文版本为准。
本隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。届时,我们将会通过在本平台上发布变更通知您。在任何重大变更前,特别是若这些变更可能会影响您在本隐私政策中的权利和利益及数据安全或涉及到我们处理信息的类别、目的或方式、共享、转让或披露的对象、我们的联系方式及您行使权利的方式等,我们还可能以发送通知邮件和/或推送通知和/或弹窗的方式通知您。
您提供给我们的信息以及我们如何使用
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十八周岁未成年人的个人信息。
隐私贯穿于我们所有产品和服务的设计和默认设置。我们尊重您对我们使用您的个人信息的信任。我们将完全透明地告知您我们使用您的个人信息的目的,并且仅在我们有权这样做的情况下才会将您的个人信息用于指定目的。这将包括在必要时获得您的明确同意。我们将会通知您任何对我们处理您的个人信息方式的重大变化。
我们收集何种信息
我们收集个人信息的类型将取决于您与我们交易的性质。我们会在以下提供我们产品和/或服务的场景中收集您的个人信息(包括敏感个人信息)。如您提供的个人信息非本人信息,您应确保您已获得该人的授权同意。如果我们需在本政策未列明的场景中收集您的个人信息,我们将另行向您说明该等场景所适用的个人信息收集使用规则。该个人信息收集使用规则中未明确说明的事项,适用本隐私政策的规定。
(1)个人信息来源
a.当您登记注册成为我们任何顾客或销售及营销计划或任何其他由我们拥有、管理及/或控制的其他计划的会员;
在会员注册过程中,您可能需提交基本个人信息(包括姓名和手机号码),以及其他您可能自愿向我们提供的信息(但非必要),如性别、年龄、国籍、婚姻状况、收藏产品、心愿单信息及爱好和偏好等。
b.当您登记注册使用或输入信息到我们任何互动服务(例如,我们的博客和论坛);
如果您使用社交应用账号注册、登录我们线上端账户时,我们还会收集您的社交应用账号的昵称、头像、openID、unionID;我们也可能向您收集网络身份标识信息,包括系统账号和IP地址、账户昵称、邮箱地址、相关密码、密码保护问题等。当您根据要求在输入框中输入自己的详细资料注册账户后,即授权我们向您提供所选择的服务。
c.当您向我们选购商品及服务或使用我们提供的商品或服务;
当您从线上、专卖店或通过电话购买我们的产品,我们可能会收集与您的该次购买有关的详情(包括购买的产品和价格、订单生成时间、订单代码和状态)、相关付款信息详情(包括付款时间、金额和方式、付款账号、支付记录、身份证信息以及其他付款信息)和送货信息(包括收件人的姓名、地址和电话号码),以便处理您的订单、开发票、交付产品和服务、处理支付流程以及更新您的购买状态和记录等。
在您订购产品并为实现对您订购的产品的配送时,您提供订购人信息、收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话以及,您在使用我们的售后服务时,您提供售后服务相关的姓名、性别、手机号码、寄送地址、产品信息、发票及订购单信息等。您可以通过我们的线上销售渠道为其他人订购产品或服务,或者为他人的产品预约售后服务,您需要提供该实际订购人/使用人的前述个人信息。向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
d.当您与我们联络及;
当您通过电话或电子邮件联络我们(例如,您向我们咨询某个产品或服务,包括产品保养服务等),或当您造访我们专卖店咨询某个产品或服务或索取其他资料时,我们将向您收集个人信息(包括您的姓名和电话号码等)便于我们查询现有记录,以提供您个性化服务。当您通过电话与我们联系时,出于安全、取证、培训、质量监控、分析以及开发之目的,您与我们的电话通话可能会被录音。
如果您选择通过社交媒体平台或第三方服务商平台(包括支付宝和微信等)关注我们或与我们进行其他互动时,我们将收集您通过该第三方平台或第三方服务提供商向我们提供的个人信息(包括头像、昵称、区域及授权页面提示的其他信息等,以及该第三方平台对您在该平台上的浏览记录和交易记录等行为数据进行加工后得出的其他信息)。
在您与我们的客服人员联系、交流时(包括官网聊天窗口、企业微信、客服热线电话),或者在您向我们发送信息、留言时,为了向您提供有效反馈,您提供姓名、性别、手机号码、电子邮件地址、留言及咨询内容,以及其他您选择提供的任何信息;为了确保服务质量并向您提供有效反馈,我们将会留存客服聊天记录或进行客服录音。如果您不提供上述信息,可能无法使用客服服务,但不影响您使用其他功能;如您使用我们线上视频客服功能,您可能需授权您在相关应用平台注册的昵称、头像及手机号信息,以进行浏览、留言及相关咨询和订单信息查询。
当您使用我们平台上的在线客服咨询服务与我们联系时,我们会收集您的咨询内容(包括您的偏好),以便于我们更快速地回应您的咨询需求以及提高我们的服务质量。
当您使用我们平台的视频聊天功能与我们互动时,为了培训、质量监控、分析以及开发目的,您与我们的视频通话有时会被录音。我们还会收集聊天内容(包括您的偏好),以便向您提供定制化服务并提高我们的服务质量。
e.当您登记参加我们的任何活动;
在您预约、申请参与或实际参与我们的品牌活动时,您提供您的姓名或昵称、称谓、手机号,部分情形下,我们需收集您的unionID、openID;根据具体的品牌活动流程,您可能还需提供额外信息,如您的性别。如活动环节涉及收集您的视频和/或照片,我们会申请调用您的设备权限项。此外,我们如通过小程序向您发送预约相关信息,我们会另行向您申请订阅消息权限。
在您申请接收关于与新品、活动、品牌创意和个性化服务(即 “参加品牌活动、推送产品和活动信息、发送活动邀请”)的服务信息时,您提供姓名、手机号码、邮箱地址,部分情形下,需提供您的openID、unionID; 此外,我们如通过小程序向您发送此类信息,我们会另行向您申请订阅消息权限。
f.在您使用我们的移动互联网应用程序时;
设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息以及设备所在位置相关信息。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。
服务日志信息:当您使用我们的移动应用提供的产品或服务时,基于数据统计、有关广告及营销效果评估目的,我们会收集您对我们服务的详细使用情况及服务日志信息。
其他系统和设备权限信息:我们会在您开启软件前及/或使用中向您申请授予的具体设备和系统权限,并告知您相应的使用目的,如在涉及使用虚拟试戴服务时,或您参与其他需要依据具体活动流程设计,需上传/下载/拍摄照片和/或视频的品牌活动(如保存品牌活动预约信息、分享品牌活动信息等)时,我们会向您申请相机权限,方便您拍摄照片,同样,若您希望保存照片/图片,我们会向您申请相册/存储权限,方便您将照片保存于设备本地。如果您拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您对应的信息。
为实现相关业务功能或向您提供更便捷的产品和/或服务,我们会根据具体的使用场景调用对应的必要权限(例如相机、存储、麦克风、蓝牙、通讯录等)。这些权限不会默认开启。只有在您触发相关业务功能时,我们才会以弹窗形式向您申请相关权限。您可以在平台设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。但不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
(2)我们收集个人信息的类型
我们可能会收集您以下的资料,这些资料可能包含适用的保障资料法律及规则所定明的个人信息:
a.一般个人和用户账户信息:为了从我们的产品、服务、活动、专卖店预约和/或其他客户计划中受益,您可能需要提供您的联系方式或与我们创建一个账户。您可能会提供关于自己的个人信息,包括姓名和地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、国籍和性别。您的账户将存储关于您自己的信息、您的购买历史、唯一的账户识别号、用户名、密码、时区、索赔和维修历史,以及任何历史对话信息。
b.客户360视图数据:为了全面了解我们的客户,我们还可能收集并存储有关您的行为、兴趣、偏好(如产品、主题、通讯渠道和频率)、愿望清单、爱好、客户互动和营销活动、意见、客户评论、人口统计数据、习惯、庆祝活动、购买评论和反馈以及您的一般购买倾向的数据。
c.交易和付款信息:当您购买产品和/或服务时,我们会收集额外的信息,例如您的送货地址、交付证明、账单地址和相关付款信息。
d.身份信息:在我们需要用此来向您提供产品和/或服务的情况下,我们可能会从您那里收集身份信息,例如护照数据或居民身份数据。
e.通信函件、电话录音、在线或视频聊天:当您与我们通信时(例如,如果您就我们某一产品和/或服务向我们问询),当您在访问我们的专卖店时提供您的详细信息时,当您通过电子邮件、电话等联系方式或以其他在线或视频聊天方式联系我们或我们的客户关系中心时提供您的详细信息时,我们会从您那里收集个人信息。请注意,电话、在线或视频聊天或其他通信过程有时会因安全、证据留存、培训、质量控制、分析和开发目的而被记录。
f.社交媒体平台数据:如果您选择通过社交媒体平台或其他第三方服务与我们互动,我们将收集您通过该平台提供给我们的信息,其中可能包括您在该平台上的浏览记录和购买历史等行为数据。此外,您可能会授权我们出于社交登录目的访问您的社交媒体资料中的某些数据。
g.Cookie数据:我们还根据我们的Cookie政策,自动收集关于访问我们平台的访客的某些信息(包括网页浏览记录等)。这可能包括与广告ID、像素标签或您的唯一在线个人标识相关的数据。
h.位置数据:在我们提供任何位置服务的范围内,在您寻找附近的店铺时,您须提供您的地理位置。我们将相应地收集您的位置信息(包括您的精准定位信息)。
i.闭路电视(CCTV)、视频监控数据和Wi-Fi数据:在我们的零售专卖店、公司场所或其他区域,我们使用闭路电视或其他视频监控技术收集数据。如果您在我们的商店、活动或其他场所注册我们的免费Wi-Fi服务,我们可能会收集有关您的设备的某些信息,包括设备或IP地址、连接日期和时间以及您连接到我们Wi-Fi服务的位置。
j.照片和视频录像:我们的一些技术产品,包括智能眼镜、增强现实技术或照片亭,会从您那里收集照片或视频录像。这些数据还可能允许我们从您那里获取我们产品和/或服务所需的测量数据。我们还可能在我们的活动中拍摄照片或制作视频或音频录音。
k.调研和市场研究:我们进行调研和市场研究,将收集您的回应数据。
l.您提供有关第三方的信息:您可能会提供有关第三方(例如您的伴侣或孩子)的个人信息,包括姓名和地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、愿望清单、爱好和偏好。
m.我们从第三方收集的关于您的信息:我们还可能从第三方(包括我们的授权经销商、社交媒体平台、广告和营销合作伙伴、分析提供商以及向我们提供技术或战略数据服务的第三方)那里收集关于您的任何上述信息,并且我们可能会将这些信息与我们拥有的其他信息整合在一起。我们还可能从公开可获取的来源收集关于您的个人信息。
n.敏感或特殊类别的数据:我们可能会要求您提供敏感或特殊类别的数据(例如活动中涉及您的过敏源或活动的无障碍通行需求),在这种情况下,我们将为您提供增强的隐私信息保护,并在请求收集该等数据时获取您的明确同意。否则,如果您在我们未要求的情况下向我们提供此类数据,我们将视您提供此类数据为您明确同意我们处理该数据。
上列所述个人信息您可以自愿选择是否向我们提供,但如果您不提供产品和/或服务的基本功能所必需的某些信息,我们可能无法向您提供您所要求的产品和/或服务(包括处理您的订单、发送订单确认通知和发货确认通知、维修通知等)。对于您选填或选择提供的个人信息,不提供该等信息不会影响您使用产品和/或服务的基本功能;但在这种情况下,我们可能无法向您提供依赖该等信息的部分特定功能或权益。
除了上述这些个人信息之外,我们还可能为特定目的在得到您的同意后向您收集个人敏感信息,包括您的个人财务信息(包括交易和消费记录、银行账号等)、个人身份信息及其他信息(包括通信记录、行踪轨迹、网页浏览记录和精准定位信息等)。
所有由我们收集关于您的资料,可能会与我们持有关于您的其他资料整合。我们不会控制、监督或回应提供您的信息的第三方如何处理您的个人数据,任何发给我们的关于披露您的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。除非您明确拒绝,我们可能在合理范围内收集和处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息,以便更好地了解我们的客户并提高服务质量。
请注意,在我们平台或以其他方式提供的大多数商品和服务、信息及销售和市场营销材料的对象并不是您的司法管辖区适用的法律所定明的未成年人。如果您是您的司法管辖区适用的法律下的未成年人,您必须先取得您的父母或监护人的同意,才可向我们提供任何您的个人信息。
我们处理的法律依据
为了实现下列处理目的,我们可能基于以下依据处理您的个人信息:
a.个人同意:当您明确同意我们处理您的个人信息时(例如,您同意接收营销信息),这是一个法律基础。
b.履行合同:为了履行我们与您签署的合同(包括遵守我们的使用条款)的必要,或因为在签署合同之前我们要求您采取特定步骤(例如,处理与购买和交付产品相关的联系信息)的必要,而处理您的个人信息。
c.合法利益:为了我们的合法利益或第三方的合法利益(例如,为了经营我们的业务、防止欺诈或平台安全)的必要而处理您的个人信息,除非有充分理由说明保护您的个人信息应优先于这些合法利益。
d.履行法律义务:为了遵守法律(例如,法院命令)而处理您的个人信息。
e.其他依据:有时可能出于其他法律原因处理您的个人信息,例如预防和侦查犯罪行为,保护生命,或者其他符合公共利益的处理情况。
我们将如何处理您的个人信息
a.与服务相关的处理:我们出于服务相关的目的处理您的个人信息,包括
向您发送销售和市场营销、活动信息和网上购物产品及服务项目;管理和执行订购单和维修单、方便送货、退款、提供售后服务、在线预约、在线排队、产品延保、换货、销售凭证、开具发票、付款管理及内部财务工作和满意度调查等:管理您的账户以及我们内部的账目和记录;验证您的年龄为18周岁或以上;处理您的查询和请求;发送服务相关通讯,包括公告和行政管理等消息。例如订单和发货的确认或更改、活动或预约的确认或更改、维修通知以及通知您有关我们条款或隐私政策的更改。此外,当您意外放弃购物车或浏览会话时,我们可能会向您发送与服务相关的消息。
我们在以下情形会需要您的特定信息:为您提供礼品卡或定制服务时;预订产品或服务、要求售后维修服务时;及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务。于此情形,我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息,以进行发货、仓储和退货管理。
在您前往我们的专卖店时,我们可能需要收集您的相关信息以便您进入我们的场所或取得特定的服务,如请求产品退税或请求我们进行售后服务等。
- 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据合法利益(例如,确保您对购买满意,我们以安全、有效和高效的方式为您提供产品和服务),履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
b.与营销相关的沟通和数字广告:我们出于营销相关的目的处理您的个人信息,包括向您发送与我们和我们认为您可能感兴趣的其他第三方合作伙伴相关的营销信息(包括通过电话、电子邮件、信件或电子短信、微信或其他一对一通信,并在社交媒体或其他数字平台上提供个性化消息或广告)。我们还可能与社交媒体和其他平台或其他服务提供商共享您的个人信息(例如您的电子邮件地址,通常以加密或“哈希加密”的形式,或特定的cookies数据)用于自定义受众或相似受众匹配,或者用于营销目的进行公司内部客户/潜在客户匹配 - 我们的主要处理依据是个人同意或合法利益(例如,向您推荐特定产品)。如果我们以个人同意作为处理依据,您可以随时通过向下方“联系我们”所列部分的邮箱地址发送邮件,或单击任何营销电子邮件或短信中的“取消订阅”链接撤回您的同意。当我们在多个触点(例如,实体店或平台上)和不同时间请求您的同意时,除非您明确选择退出,否则任何我们收集到的个人同意都将持续有效。
c.账户和记录:我们以管理我们的账户和记录目的处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据个人同意、合法利益(例如,防止欺诈)或履行法律义务处理您的个人信息。
d.物流、交易和付款处理:我们处理您的个人信息用于管理和履行购买、礼品和维修订单或退货,维修期间的通信偏好、促进交付以及提供售后服务 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据合法利益(例如,确保我们有效地收取款项),履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
e.查询:我们处理您的个人信息用于处理您的查询和请求,并向您提供客户服务 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据合法利益(例如,以有效方式回答您的查询)或个人同意处理您的个人信息。
f.活动、预约和社区:我们处理您的个人信息用于组织和管理活动、专卖店预约和会员社区,包括注册您作为会员、参与者或发言人,或记录您可能遭受或协助处理的健康与安全事件。我们还可能在我们的活动中拍摄照片或制作视频或音频录音以用于宣传目的 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据个人同意、合法利益(例如,回应您的查询或管理活动)或履行法律义务处理您的个人信息。
g.竞赛、抽奖和其他促销活动:我们处理您的个人信息用于进行竞赛、抽奖和其他销售及营销促销活动。我们需要从您那里收集信息来管理这些促销活动 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据合法利益(例如,跟踪客户参与度),履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
h.合规监管、信用检查和防止违规活动:我们处理您的个人信息用于进行反洗钱或国际制裁合规、信用检查、防止欺诈和其他违规或非法活动并以此作为我们保持平台和服务安全的一部分措施,或者响应第三方(例如,监管或警察机构或金融机构)提出的合法请求 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,防止欺诈或其他犯罪),但我们也可能依据履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。根据适用法律,如果我们有合法理由,我们将保留不向您提供产品和/或服务的权利。
i.自动化技术和个人信息分析:我们将在使用创新技术过程中处理您的个人信息,包括个人信息分析技术、人工智能、机器学习和高级算法,以帮助我们根据您提供给我们的信息或我们从第三方收集的信息(详见“我们从第三方收集的关于您的信息”部分)识别和预测您可能感兴趣的任何产品、判断、服务或其他信息。这可能导致在无人工参与的情况下使用技术而形成的关于您的自动化决策。这可能包括关于我们的产品、服务、活动邀请、个人福利和其他信息的决策。目的是通过向您提供定制的产品和/或服务来改善我们产品和/或服务的体验,并能够有效地和迅速地回应您的反馈。这可能涉及如用于预测您行为的技术,并可能包括数据聚类、数据挖掘、数据融合或其他从您的个人信息中提取价值和意义的智能数据处理方法。这可能是完全自动化的(例如,升级投诉),在最终决策由个人做出的情况下也可能涉及人工干预。当我们使用您的个人信息进行任何自动化决策和/或个人信息分析时,我们将采取透明和公正的程序,并做出无偏见的决定。我们将实施合理的保障措施旨在保护您的任何个人信息。在某些情况下,我们将为您提供选择退出自动化决策和/或个人信息分析的机会 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,改善我们的客户关系中心培训)和个人同意。
j.市场调研、反馈分析和客户参与:我们处理您的个人信息用于进行市场调研(包括调查)和分析,并根据客户反馈、评论、对我们平台、产品和/或服务的偏好和一般使用改进消费者参与,以便我们不断改进我们的产品和/或服务以及向我们的客户提供的产品和/或服务 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,改进我们的平台),但我们也可能依据个人同意处理您的个人信息。
k.定位服务:我们收集并使用有关您用于连接到我们在线服务的设备的信息,包括我们的网站、应用程序或任何交互式内容中的服务。这些信息通常包括您正在使用的设备类型、您的Internet浏览器、您的位置或设备上运行的应用程序。当您进入专卖店或参加活动时,我们也可能使用连接到您的设备(通常是您的移动电话)上的功能的技术手段,如蓝牙和GPS,并基于Wi-Fi和其他店内方式收集信息。您可以在设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定随时开启或关闭这些权限。请您注意,您同意开启某一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供您所需要的服务,您一旦关闭该权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息处理活动的效力。请注意,您在使用我们的服务时自愿与我们分享的或公开分享的信息可能涉及您或他人的个人信息或敏感个人信息。请在使用我们的服务时谨慎分享任何此类信息。- 我们的主要处理依据是个人同意。
l.闭路电视(CCTV)、视频监控和WiFi处理:我们使用闭路电视和视频监控数据处理您的个人信息用于预防和检测犯罪,协助执法机构逮捕、调查和起诉违法行为者,确保我们员工、访客和财产的安全,以及不定时地监视实体店活动或WiFi浏览 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,保护我们的场所)和履行法律义务,但我们也可能依据个人同意处理您的个人信息。
m.新零售技术:我们可能会处理您的个人信息,以使用新零售技术为您提供增强的店内和在线体验,包括虚拟试穿、使用增强现实技术和产品放置效果。例如,我们可能使用您手部的图像或视频生成并发送给您一张照片或一份视频剪辑,展示产品放置在您手上的效果 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,监控客户对新技术的参与)和个人同意。
n.平台支持、维护和安全:我们处理您的个人信息,以管理和保护我们的业务和平台(包括排除故障、处理错误消息、数据分析、测试、系统维护、支持、报告和数据托管) - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,确保我们的平台运行有效和安全),但我们也可能依据履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
o.从供应商接收产品和服务:当您或您的组织是供应商时,我们为了从您或您的组织提供的任何产品或服务中获益将处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是履行合同,但我们也可能依据合法利益(例如,接收服务)或个人同意处理您的个人信息。
p.授权经销商数据共享:我们处理您的个人信息,以确保客户在我们授权经销商网络内无缝衔接的体验。您有选择启用您的帐户数据(包括您的联系方式和交易历史)在我们的网络中进行共享(包括共享信息至我们的授权经销商店铺或专卖店,或从授权经销商店铺或专卖店更新至我们的网络),在您访问我们在任何国家的销售点时享受个性化的体验 - 我们的主要处理依据是个人同意。
q.业务管理和法律合规:我们处理您的个人信息用于进行业务管理或遵守我们的法律义务 - 我们的主要处理依据是履行法律义务,但我们也可能依据合法利益(例如,留存我们的记录)或个人同意处理您的个人信息。
r.促成企业交易如合并或收购:我们为促成任何合并或收购活动处理您的个人信息,并将披露您的个人信息给购买或我们向其转让我们全部或实质性全部资产和业务的任何第三方 - 我们的主要处理依据是合法利益(例如,促成与第三方利益相关者的讨论),但我们也可能依据法律义务或个人同意处理您的个人信息。
s.Cookies和其他自动化技术:我们根据我们的Cookie政策处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是个人同意、履行合同和合法利益(例如,当Cookies严格必要适用时)。
t.重大变更:如果我们在处理您的个人信息的方式上做出重大变更,或者如果我们计划将您的个人信息用于上述部分未提及的其他目的,我们将采取适当的措施,遵守适用法律,例如通过电子邮件或其他适当的方式通知您。
虽然您没有义务提供我们要求的个人信息,但如果您选择不提供我们要求的资料,我们或者不能向您提供我们相关的产品和服务或我们商业伙伴的信息、销售和市场营销材料。当我们将您的个人信息用于本隐私政策中未明确的其他目的前,我们会事先征得您的同意。
我们的Cookie政策
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我们不会在您到访和浏览本平台时收集您的任何能识别您个人身份的信息(除非您提供该资料给我们),但我们会使用cookies与其他相关技术来审视您到访我们的平台的频率,并依据您的需求调整我们的服务、估计浏览人数、衡量我们的平台各部分的受欢迎程度、审视我们销售和市场营销活动的用户进展和进出次数、及衡量用户的流量模式。以cookies或其他相关技术收集的信息及数据将不会向任何人披露,惟在第5段所列的第三方除外。
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我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,我们也不会将您的个人信息进行公开披露,除非征得您的明确同意或基于法律规定。
下面将详细介绍我们如何使用 Cookies 及相关技术
a.什么是Cookie?
Cookies 是在您造访平台时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件,其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时,通过它就可以辨认出您的电脑。Cookies 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率,以及向平台所有者提供信息。
我们使用 Cookies 的目的是(比如通过记住您的语言和/或产品偏好)为强化访客的在线体验,以及更好地了解我们平台的使用情况。例如,Cookies 可以让我们得知您之前是否造访过我们的平台,或者您是否是一位新的访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告与您的情况和个人兴趣更加贴近。
b.Cookies有两种主要类别:
Cookies分为两大类:
第一方 Cookies,由我们直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供我们用于在您的电脑或移动设备再次造访我们平台时对其进行识别。
第三方 Cookies,Cookies不仅可以由对应网站的运营商安装(第一方Cookies),也可以由其他网站通过该网站安装(第三方 Cookies)。这是因为所访问网站的多个元素(图像、地图、声音、其他域的网页链接等)储存于服务器中,而非所访问的网站。由第三方服务提供商在我们的平台上提供,并可供该服务提供商用于在您的电脑或移动设备造访其它平台时对其进行识别。第三方 Cookies 最常用于平台分析或广告目的。
Cookies在您的电脑或移动设备上的驻留时间不尽相同。我们同时使用“会话 Cookies”和“永久Cookies”。会话Cookies仅在您的浏览器打开期间存在,一旦您关闭浏览器,它们即会自动被删除。永久Cookies在您的浏览器关闭后依旧存在,可用于在您再次打开您的浏览器并浏览因特网时识别您的电脑或移动设备。
绝对必要的Cookies(始终启用)这类Cookies是网站正常运行所必需,系统无法将其禁用。通常此类设置只是为了响应客户发起的构成服务请求的操作,如设置隐私偏好、登录或填写表单等。您可以通过调整其浏览器的设置,以阻止或者接收有关这些Cookies的警告,但网站的某些部分功能将因此无法运行。这些Cookies不会存储个人信息。鉴于此类Cookies的功能,此类 Cookies无法禁用,安装此类Cookies也无需经过客户事先同意。此类Cookies将存储于您的浏览器中,以确保网站功能能够正常运行为限。
c.我们使用哪些Cookies?
Cookies处理的法律依据:基本用途必需的 Cookies:客户作为一方的服务的提供,即执行客户访问和使用网站内容的请求;性能Cookies,功能Cookies,广告Cookies,社交Cookies客户同意。
我们的平台仅向您的电脑或移动设备发送以下类型的 Cookies:
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Cookies 类型 |
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基本用途必需的 Cookies |
这些Cookies对向您提供通过本平台可以得到的服务以及使用其某些功能(如进入安全区域)是必不可少的。没有这些Cookies,您所要求的服务(如交易页面和安全登录账户)无法实现。 |
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第三方服务
我们不会出售或出租您的个人信息给包括我们商业伙伴的第三方,或给包括我们商业伙伴的第三方就您的个人信息进行交易。只在下述情况下,我们可能会披露或转移您的个人信息给以下第三方:我们聘用的第三方产品和服务供应商(是否在您的司法管辖区或国外),其将协助我们向您提供服务(包括:市场分析及研究、资料记录、客户资料管理、发送销售和市场营销信息、商品报酬、礼券及客户服务)(“第三方服务供应商”)。
我们的第三方服务供应商将受保密协议约束,不得为了他们私下目的(包括直接市场推广)使用您的个人信息;及履行适用法律及规则及保护我们法律权利的有管辖权的法院、执法机构及/或法律团体。
为本条款中所载的目的,如您不提供上述信息,我们无法继续提供所请求的包含查询、浏览等服务在内的相关服务,并确保我们提供服务的安全性和适当性。
为本条款列明的目的,您可自主选择是否免费提供资料,且使用该资料必须征得您的同意。若拒绝提供此等资料,我们将无法继续实现所述目的。
a.软件开发工具包(“SDK”)或应用程序编程接口(“API”)的第三方
为了方便账号验证、在线支付和预订送货服务或提取地图数据,我们可能会将第三方的相关服务插入本平台内,该第三方可能会在我们控制之外直接向您收集数据。我们将此类服务/功能标记为“由第三方提供”,并要求此类第三方根据适用法律获得您的同意并响应您的请求。
在适用法律允许的情况下,我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处获得您的额外信息,如人口统计数据或欺诈侦测信息,并将此类信息与我们所拥有的您的信息整合。例如,我们可以从服务供应商(身份验证服务)处获得背景调查信息结果(在必要时经您同意)或欺诈警告,用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得您的信息以及您参与我们活动的信息,或您在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。上述情况下,我们将要求第三方提供其个人信息来源合法的确认,并在您授权的范围内使用相关信息。
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我们保护您的个人信息
我们希望您能够放心与我们分享您的个人信息,我们致力于通过实施领先的数据保护、隐私和安全标准来保护我们收集的个人信息。我们仅向那些合理需要访问您的个人信息、为您提供产品或服务、或履行其工作职责的员工开放访问您个人信息的权限。我们采取适当的技术和组织方面的物理措施、电子措施以及程序安全措施来保护您向我们提供的个人信息,预防未经授权或违法处理以及意外的丢失、损坏或销毁。然而,当我们要求您选择密码以访问我们平台的某些部分时,您有责任选择一个安全的密码并维持该密码的保密性。您应该选择一个您在任何其他网站上都不使用的密码,且不应与任何其他人进行分享。
如果发生影响您个人信息的事件,我们承诺根据数据泄露通知要求通知您和/或相关监管机构。当与第三方分享您的个人信息或将其跨境传输时,我们将以同等的保护方式处理您的个人信息。我们仅在必要时或法律规定的时间内保留您的个人信息。
(1)分享您的个人信息
只有在法律允许的情况下,我们才与他人分享您的个人信息。当我们与他人分享个人信息时,我们会建立合同条款和安全机制来保护所分享的个人信息,并遵守我们的数据保护、保密和安全标准和义务。我们在以下情况下与第三方分享您的个人信息:
a.我们的关联公司:我们可能会在法律允许的情况下(包括我们有法律依据的情况下),为上述目的向我们的关联公司分享您的个人信息。
b.服务提供商(包括数据处理者):我们将向我们指定的第三方服务提供商(可能代我们作为数据处理者处理您的个人信息)披露您的个人信息,受托处理的个人信息范围仅限于为了向您提供线上、线下和其它付款服务、执行信用审查及预防欺诈、产品发货、云存储以及我们需要使用您的个人信息的其他服务,及我们在“您提供给我们的信息以及我们如何使用”章节中所述的目的,为您提供任何其他服务而须委托第三方服务商处理的信息,包括快递公司、物流公司和贸易伙伴,营销服务商、广告提供者、通信服务提供商(如电子邮件、短信)、多媒体通信服务及社交媒体及技术公司等。我们将尽合理努力(如通过合同和进行经常性信息安全影响评估)确保受委托的第三方服务商有足够的数据安全措施保护您的个人信息,且仅将信息用于受委托的目的和处理方式。
C.向监管、行政机关和其他第三方披露:我们将在我们认为有必要遵守法律或监管义务,以保护我们自己或任何第三方的权利,或者为了公共利益或我们或其他第三方的合法利益,将您的个人信息披露给任何执法机构、法院、警察、监管机构、政府机构或任何其他第三方,包括相关金融机构(例如,回应第三方的要求披露个人信息以调查指控犯罪,检查我们是否遵守适用的法律和法规,或建立、行使或捍卫法律权利)。在前述情况下,我们无需事先征得您的同意。此外,我们可能会将您的数据与保险提供商和/或遗失或被盗组织分享以协助追回任何遗失或被盗物品。
d.授权经销商:在您与我们的授权经销商网络互动时,我们可能会不时地要求您同意分享您的个人信息给授权经销商,目的包括:为您提供您所要求的服务。
在您与我们的产品、服务和/或我们的授权经销商互动时,改善您在专卖店中的客户旅程和体验;确保我们持有的关于您的信息准确和及时,包括注册购买、延长保修和其他交易,以及记录您的营销偏好;以及管理客户和供应商关系,改善与我们的授权经销商的合作,并为您提供我们的定制客户体验。若授权经销商需要访问我们持有的关于您的信息,我们将在授予授权经销商相关权限之前征得您分享个人信息给授权经销商的许可。如果您同意与授权经销商分享您的个人信息,我们将采取行业领先的措施,确保您的个人信息持续安全。当您的个人信息被分享给授权经销商时,相关授权经销商和我们可能同时作为独立的数据控制者和/或数据处理者处理您的个人信息,这取决于我们或我们的授权经销商与您的互动方式。
e.合并和收购:在涉及我们全部或大部分资产或业务的合并、收购、转让或类似的交易时,我们将向任何购买或我们全部或实质性转让全部资产和业务的第三方披露您的个人信息。如果发生这样的交易或转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,该公司、组织须重新向您征求授权同意。
f.社交媒体平台和其他第三方数字供应商:我们可能根据上文或Cookie政策中的说明与社交媒体平台分享您的个人信息。
g.公开披露:我们不会公开披露您的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息,并征得您的单独同意。
h.同意的例外情形:根据《个人信息保护法》的规定,以下情形下,我们共享、转让、公开披露您的个人信息,无需事先取得您的同意:与国家安全、国防安全有关的;为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;为履行法定职责或者法定义务所必需,如与刑事侦查、起诉、审判、判决执行等司法或行政执法有关的;为应对突发公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的事件,或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命、财产和其他重大合法权益所必需;您已自行向公众披露的个人信息;从合法公开披露的资料中收集的个人信息,如合法的新闻报导、政府资料公开等渠道;为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;法律、行政法规规定的其他情形。
请注意部分认可的合作伙伴,如加盟商、被授权商或社交媒体,也可以决定“为何和“如何”使用您的个人信息。 他们有各自的隐私和cookie政策,故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,而不适用我们的规定。
我们可能会把无法直接识别您个人身份的集合性或匿名化信息或数据与第三方服务提供商共享。
(2)在全球传输您的个人信息
我们收集的个人信息可能被传输、存储、以及被处理于我们的一个或多个关联公司或上文“分享您的个人信息”一节所列的任何第三方所在或拥有设施所在的任何国家或地区。其中一些第三方将使用云存储解决方案。虽然其他地区的数据保护标准可能与您所在国家/地区的标准不同,但我们将持续根据本隐私政策保护我们传输的个人信息。
(3)隐私风险评估
我们可能会定期进行与处理您的个人信息相关的风险评估,特别是在引入新技术或功能时。在某些情况下,这些新技术或功能可能要求我们提供增强的隐私通知和/或同意方式以确保我们持续满足对您的隐私承诺。
(4)留存您的个人信息
我们仅在处理目的所必要的时间内留存您的个人信息,特别是在发生法律索赔事件时保护我们自己(例如,与您的合同有关的信息将被保留相当于合同有效期以及之后十年),以及为遵守必要的法定保留义务。过了这个期限,我们将删除或在某些情况下对其进行匿名化。如果我们获得了您的同意处理您的个人信息,并且我们没有其他合法依据继续进行该处理,如果您随后撤销了您的同意,我们将删除您的个人信息。
如果您要求我们不再发送直接营销信息,或者您行使您的被遗忘权,我们将保留您的请求记录和联系方式,以确保尊重您的请求。
(5)跨境传输
为了确保全球经营策略、服务标准及网络系统的一致性等目的,我们需要向在使用依法适当的保障措施的母公司北京岫美科贸有限公司跨境传输您的会员注册信息(会员姓名、称谓、手机号、生日、邮箱、婚姻纪念日、戒指/手镯尺寸、爱好(摆件/珠宝/配饰)、地址、维修订单信息(产品信息、产品金额、支付时间、维修内容))和订单信息(发货时间、仓库编号、订单金额、产品货号、金额、数量、门店代码、税率、收件人姓名、联系方式、邮编、地址、会员ID)。
我们希望您能在全世界都能享有最好的服务和客户体验,无论线上或线下方式。为此目的,我们可能将您的个人信息传输至您起初分享数据给我们的国家之外。我们进行数据分享时会依照本隐私政策所记载的目的,并采用符合隐私权管辖法律所规范的保护和安全措施。为您提供全球的客户体验,分享您的个人信息对于协助我们履行与您的合同或依您要求而执行订约前的程序至为必要。
我们向您收集的个人信息主要会储存在中国的服务器,并提供适用的隐私立法要求的保护层级。
如果您是中国客户或您的个人信息在中国境内收集,您的个人信息将存储在中国服务器。如果您提供的个人信息主要与中国相关联(例如您所留存的主要地址位于中华人民共和国境内,您所留存的电话为中国号码,或您在我们中国网站或电商平台如微信小程序进行购买或您已告知您的居住地为中国),我们将认定您为中国客户。
敬请注意,当个人信息储存于数据来源国以外之处时,依据储存地的信息披露管辖法律,该国政府监管机关可能有权取得该资料。
我们希望确保您的个人信息能安全地被使用,且您可随时取得或因任何原因随时使用。
当我们将个人信息从其收集地国家进行分享、使用或传输至境外时,其处理活动符合“个人信息保护法”规定的个人信息保护标准。例如取得您的同意或实施充分的合同保障。
您的权利
我们承诺尊重您的权利。希望您能放心使用我们的平台,我们会致力于保护我们收集的个人信息。我们通过了公安部信息安全等级保护信息安全关联体系认证并于监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,即时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的个人信息安全提供全方位保障。我们采取一切合理措施,以确保只收集、使用和共享与本隐私政策规定的目的有关的必要、适当和相关的信息。我们对使用您个人信息的权限作出限定,仅供为向您提供产品或服务或完成其本职工作而合理需要使用该等信息的员工使用。我们将根据您的要求停止使用或删除您的个人信息,或对您的个人信息匿名化。我们已经从技术和组织层面上加密且匿名地采取适当的实体的、电子的和程序防护措施(如:TLS、SSL),以保护您提供给我们的个人信息免遭未经授权或非法的处理、数据完整性的损害以及意外丢失、损坏或销毁。我们已建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。然而,当我们请您选择密码以便进入我们平台的某些部分时,您须负责选择安全的密码并对其保密。您应选择您不会在其他网站使用的密码,且不应向任何其他人透露该密码。请您悉知并理解互联网环境并非百分之百安全,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保障您的账号安全。我们可能会将您的个人信息转换为统计信息、聚合信息或其他不具有个人可识别性的信息,从中无法识别您的身份,这些个人信息将用于研究和分析。我们对个人信息的传输、存储和备份过程中确保数据安全,并定期进行安全审计。
请注意,为了保护您个人信息的安全,我们会不时重设您的密码。
如果不幸发生任何数据泄露或篡改,我们将严格根据适用法律的要求和我们的应急预案采取一切合理的对策和补救措施,以尽量减少对您的合法利益的影响,包括告知您该类情况的发生并向您提供相应建议。此外,我们会依据相关法规,将事件通报相关监管机构,并以合乎相关法规的适当渠道通知您。
然而,请注意没有任何服务是绝对安全的,您本身对于保护您的个人信息十分重要。为了尽可能在我们可控制的范围外保护您的个人信息,您的设备应该受保护(例如更新杀毒软件),且您的网络服务提供者在通过网络传输个人信息时应采取适当安全措施(例如防火墙或垃圾邮件过滤)。您同意网络互动存在固有的安全问题,除因我们的过失,我们和我们的合作伙伴不受任何安全事故或侵害个人信息的追责。
虽然我们将竭尽所能,以保护和确保您的个人信息安全,但我们无法保证您的个人信息,透过互联网或任何电讯网络传输的安全性。
如您因您的个人信息处于危险而有所顾虑,例如有人曾获取过您的密码,请尽速联络我们。
数据保存期
我们不会将您的个人信息保留超过根据适用的保障资料法律及规则所允许的时限。我们会依照内部程序从我们系统消除不需要的个人信息。
一般而言我们仅会在所需要的时间内保留您的个人信息。
a.当您有我们个人账户、临时账户或订阅我们的最新消息,自您最后一次和我们互动后,通常我们仅会保留您的个人信息五年时间;
b.当您和我们的客户服务进行交流,我们一般会保留电话录音四十天(除非法律允许更长的期间),其他您分享给我们的个人信息(包含以信件、交谈或短信或作成纪录的互动)则自您最后一次和我们互动后保留五年;
我们可能会将个人信息保留更长或更短的期间,例如,当我们有义务遵循相关法律、税务或财务规定时。
最后一次互动是指在我们系统或销售顾问记录上,您最后一次联络我们的时候。最后一次联络可能是最后一次的电话联络、销售邮件或您同意我们所提议的会面。例如,点击电子邮件所附的链接(除该链接是营销内容的退订外)、在我们的平台交谈或在我们实体商店商谈的,均可视为最后一次联络。反之,打开电子邮箱或拜访我们的网站而未登陆则不计入最后一次联络。
在从您的我们个人账户或临时账户删除您的个人信息前,我们会联络您该删除事宜,您可以要求我们保留您的个人信息,但您未响应即视为同意我们删除任何依据相关法律、税务或会计规定无义务继续保留的个人信息。
一旦没有必要时(例如收集/使用该个人信息的目的已经达成,且所定之保留期限已到期),我们会即刻以避免被取回或复原的方式彻底删除或销毁您的个人信息。纸质信息会以切碎、焚化或其他类似方法,电子数据则会以技术性的方式确保该个人信息事后无法被取回或复原。
特定情形下,在管辖法律容许的限制范围内,我们可能会保留您的个人信息更长的时间,以保留您向我们提出申诉或质询时的正确记录。
部份我们认为对我们的历史或遗产重要的信息将被我们保存更长的时间,但会仅止于档案保管目的、历史记录目的或统计目的。例如当有著名客户受惠于我们的服务或购买我们的产品时。
隐私权
依您隐私权管辖法律规定,您享有以下一项或数项的权利,并可由您本人或您的法定代表代替您行使。我们我们承诺保障您该权利的本身及行使该权利的权利。当您依据隐私权管辖法律善意地行使您的权利时绝对不会受到任何歧视。
访问和更正
除非适用的法律禁止或限制,您有权要求查阅我们所持有的关于您的任何个人信息,并有权更正其中的任何不准确之处,以及更新任何已过时的信息。在适当情况下,我们将确保删除、修改或纠正任何不准确或不完整的信息。您可以通过品牌各个平台的客户互动功能(如有)或本隐私政策“联系我们”章节联络我们以访问、更正您的个人信息。
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撤回同意、拒绝个性化推送
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保留
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死者隐私权
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回复您的请求、额外信息或协助的型态
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