销售条款

岫美采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则（统称“销售条款”），该销售条款适用于您可能向北京岫美科贸有限公司订购的所有岫美产品的销售，北京岫美科贸有限公司是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司，营业场所位于北京市经济技术开发区永昌北路9号1幢4层426-15号,邮编：100176，订购方式是通过岫美的互联网网站在线订购，域名“www.carvingjewelry.com”。

本销售条款仅适用于岫美网站进行的销售。通过岫美零售精品店、岫美“一站式”品牌店或岫美授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。

岫美可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于岫美网站所下订单，只要在网站下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款，则不能通过网站下单。

希望利用岫美网站的客户将因其此等利用行为而被视为已同意服从岫美的网站使用条款和隐私政策，本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

只有符合下列条件的人方可岫美网站订购产品：

（a）已达到居住国法定年龄（中国18岁）的成年人，

（b）具有签订合同的法定行为能力；

如果您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

请注意：如果您是居住在中国境外，但在岫美中国网站上订购产品，岫美将按照中国客户服务标准为您服务，遵守的是中国法律法规。

在岫美网站下单时，您等于声明和保证，您是善意的最终客户，不会交付、销售、分销岫美产品，亦不会为商业目的或其他商业利益采购岫美产品。

岫美网站发出的所有订单受岫美供应水平制约，并需得到岫美受理。如果岫美经过努力仍无法提供产品，或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款，则我方可以拒绝该订单。

岫美保留更改网站产品分类的权利，可不定时限制一位客户在一次购买期内订购岫美产品的数量。在任何一次购买期内，每份订单不能购买多于六件不同产品和两件相同产品。

请注意：如您购买的产品包含了独特天然材质（天然花玉玉石），因其天然属性，每一件花玉及俏色作品是雕刻师根据每块玉石的天然颜色进行设计雕刻的，因此所有花玉及俏色作品都是独一无二且无法复制的。数量只有一件，且不能定制或订购。

网站的产品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的产品信息。

除非您选择“访客结账”登录岫美的网站，否则如需岫美网站下单，您或岫美代表必须创建一个岫美在线账户。

如果您选择“访客结账”，您需提供姓名、电话、地址和支付信息等。您在收到订单支付确认后可创建一个岫美在线账户。请注意，这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

要创建您的岫美在线账户，您需要提供最新的有效个人信息，如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址，确认您已经达到法定成年年龄，并同意岫美的隐私政策。

在创建您的岫美在线账户时，您将收到一条包含验证码的短消息，您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。

在验证成功后，您将收到另一条短消息，通过短消息内的链接，您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户，岫美概不负责。如果岫美有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或岫美账户登录信息，岫美将取消和终止该账户，并通过电子邮件或电话通知客户。

岫美可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情，请查阅岫美的隐私政策和本销售条款第9条。

如果您向岫美网站提供的信息出现任何变化，请登录您的账户，直接在网站上更改这些信息，或通知顾客关怀中心（通过网站显示的电话号码），或按隐私政策的规定通知岫美。

如您对岫美隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见，请通过[隐私政策所述的联系方式 ]与岫美联络。如需索取岫美持有的有关您的个人信息、取消账户或要求岫美删除您的个人信息，或者取消订阅营销通信，也可使用此联系方式。岫美可能会要求先验明您的身份，然后在不超过30天的合理期限内回复您。

因会员提供的资料或信息不真实、不准确、不完整或无效而产生的法律后果和责任由会员自行承担。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个会员账户的情形，岫美可采取冻结或关闭会员账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给岫美及相关方造成损失的，您还应承担相应的赔偿责任。

您应妥善保管会员账户和密码。您理解，岫美无法核实是否是您本人使用该账户和密码，因此您应对通过该账户和密码实施的行为负责。如您发现任何非授权使用账户的行为，您应立即通知我们。您理解，我们需要合理时间对您的请求采取行动。对于您未能维持账户安全而在您账户下发生的所有行为，并因此产生的任何损失或损害的，岫美将不予承担责任。

个性化定制服务（例如雕刻或烫印）或其他服务适用于特定精选岫美产品。如果您希望个性化定制您的岫美产品，请按照要求在销售渠道提供详细资料。

对于任何在个性化产品或随附的礼品卡上含有令人不适的、违法或违反岫美政策的用语的订单，岫美保留拒绝接受该订单的权利。您有责任确保您为个性化产品提供的任何文字都是正确的。

此外，个性化岫美产品订单不能被取消，且根据本销售条款，任何个性化产品或以其他方式定制的产品或订购的作品不能退还给岫美进行换货或退款。这并不会影响您的消费者权利（请参阅生产商保证和法律保证以了解更多资讯）。

产品网站显示的所有信息是为了提供给您向岫美下单的需要，通过下单，您即向岫美提出购买所选产品的报价。

我们此后将依照下述规定处理您的订单。

岫美网站订购产品时，您需要提供适用的个人信息，如收货地址，付款说明等。您需保证向岫美提供的所有个人信息真实准确。岫美或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关岫美可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限，请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

无论本文是否有相反的规定，岫美保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果先前订单的支付出现持续纠纷，或如果我们怀疑您已违反本销售条款，岫美可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论，岫美亦保留不接受或拒绝订单的权利。

特定客户（包括但不限于企业客户、或以转售为目的之客户、或重复下单的/多次下单的/超出正常需求的客户、或利用各种网络技术手段进行诈骗、或从事其他违法活动的客户等）的提交的订单将被取消并视为无效。

在您提交订单时，请您务必仔细确认所购产品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。针对全款在线支付的订单在您完成支付前，您有权修改任何上述信息。

订单一旦完成提交，客户将不能通过自行操作修改或取消订单。如客户需要修改或取消订单的，需拨打我们顾客关怀中心（通过网站显示的电话号码）。请您注意，如客户购买个性化定制产品的，则订单提交后不得修改或取消。

岫美官方线上渠道提供的产品图片仅为了说明和展示之目的，并不一定是对您将收到的实际产品所拍摄的照片。虽然我们已尽可能来准确的显示产品，但是我们不能保证您的设备上的显示准确的反映了该产品（包括颜色、纹路、透明度等）。您购买产品可能与这些图像略有不同。岫美对线上展示的岫美产品的照片或图片中的任何不精准免责。

请您注意，如您购买的产品包含了独特天然材质（包括天然玉石和天然宝石原料等），则因其天然属性，每一件产品是独特的，并可能略有差异，请您以实物为准。如果你对产品有任何问题，您可以通过顾客关怀中心（通过网站显示的电话号码）联系我们。

您知悉并理解，互联网环境的订单存在瞬时性、并发性等特点，岫美可能无法及时更新产品库存情况。因此请您注意，即使在您成功提交订单且合同生效后，针对一些特别的需要（如含玉雕的部分产品），您的相关订单可能会延迟发货（通常情况下发货时间是14天，但特殊情况下，发货时间可能延长至6个月）。您同意放弃主张延迟交货的违约和赔偿责任，或者与岫美协商其他替代方案。

在下列情况下，岫美有权取消您的订单，并无须承担任何责任或提供任何补偿；若您已付款的，岫美会通过原付款方式向您退回您已支付的相关货款：   

1)岫美认为您违反了通用条款和条件、法律法规，或存在欺诈和其他违反公平和诚信原则的行为，包括但不限于公安机关介入，或受害者直接与我们联系等情形；

2)岫美认为您订购的产品数量超出正常消费需求的，包括但不限于：同一编号产品订购超过一（1）件的订单，或单份订单订购超过最多六（6）件产品的订单；

3)岫美和您协商一致取消的，包括但不限于任何情形下的协商一致（特殊情形下我们会致电您）；

4)您留的配送地址或信息不全或明显错误的（在您已经预留正确联系方式的前提下，我们将会主动尝试联系您补全或更正配送地址及信息或取消订单，若我们无法与您取得联系，岫美有权先行取消订单）

5)鉴于线上交易安全考虑，若您的订单的实际付款人并非您本人；

6)您于发货前致电我们客服服务中心要求取消订单且取得岫美同意的（请您注意，如已发货的，则无法取消订单，但如符合线上退货条件或换货条件（如适用）的，则可按退货或换货流程操作）；

7)其他本通用条款和条件规定的岫美可取消订单的情况，以及法律法规允许取消订单的情形。

岫美保留对在岫美官方线上渠道中所供应产品的种类搭配信息不时进行更新的权利，而无须事先向您发出通知。

订单成立/生效前，如果客户挑选的任何产品无法供应，我们顾客服务中心将尽快以电话（和/或电子邮件）或其他双方认可的即时通讯软件或书面方式通知客户。客户将有权选择其他产品或取消其订单，除非已作出的订单为多项订单；在多项订单的情况下，我们顾客服务中心将以电话或电子邮件通知客户订单中将发运的部分。客户将仅就发运部分的订单支付费用，并可以届时选择其他产品以替换无货产品（替换将按照另外一张订单予以处理）。

岫美网站显示的产品价格以人民币（元）计算，并已包含全部适用税费。除产品价格外，港澳台地区及海外地区的运费将另行收取，并在订单中单独列明。

岫美保留在任何时候修改价格和运费的权利，无需事先通知，更改后的价格适用于岫美网站提交的订单。所有关于玉石的重量﹑贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用，可能与实际状况略有偏差。

岫美会定期核查网站显示的产品价格是否正确；但我们不保证杜绝任何错误。若发现产品定价错误，岫美有权随时拒绝客户提交的订单，并给予客户机会以正确价格购买产品。

产品页不说明运费，但在您下单前会添加到产品价格里。

岫美提供多种配送服务，包括标准配送、精品店提货、专人送货上门。除“标准配送”至“港澳台地区及海外”外，所有的配送方式均为免费。

如果您选择“标准配送”至“港澳台地区及海外”，您将支付配送所需费用。国际物流运费根据您所购买的产品包装后的重量及体积，以及配送地址进行计算，我们不会收取额外的包装及中国境内段配送费。

岫美网站的订单处理过程允许您在向我们提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

在岫美网站提交订单前，您应仔细检查一切细节，包括但不限于每笔交易的具体信息，这些信息会通过网站的订单汇总提供给您。

您在彻底核对订单之后，还有机会查阅网站发布的销售条款，您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

您点击“提交订单”键时，您将被导向支付页面，该页面列出岫美接受的付款方式。您应选择支付方式，并在相关付款服务商支持的页面上完成支付。您应在创建订单后网页的时限内付款，否则其将被自动取消。

1 在线支付

1）客户可以通过支付宝、微信支付、中国银联在线支付、或银行转账汇款形式、（微信支付与银联在线支付合称“在线支付”）支付订单中的产品价款以及相关运费。作为买家，客户声明并保证其用于支付订单中的产品价款（以及相关运费，如有）的资金为合法所得，并且其不参与任何意图隐瞒客户用以支付订购产品价款（以及相关运费，如有）的资金的身份、来源或目的地的交易。

2）如果客户选择在线支付方式支付产品价款，若岫美因任何原因未能在发出订单确认后十五（15）分钟内收到客户的应付款项，订单或（若适用）相应合同应立即取消或终止。客户可根据本一般条件重新提交订单购买产品，但岫美不保证该等产品有货。

3）银行或第三方金融机构因客户使用其服务支付款项而收取的相关费用及支出（包括银行或第三方金融机构手续费，例如支付宝在客户使用花呗分期付款时收取的手续费）（以实际情况为准）均由客户自行承担。

2 直接向岫美进行银行转账

您可以选择银行转账。

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后，请您联系我们顾客关怀中心，获取岫美的银行账户信息，我们会在收到您的付款后处理您的订单。

如果下单后，您的付款没有在二十四小时内转入岫美的银行账户，订单会自动取消。

请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。

3 安全

如果岫美因为任何原因无法接受或满足您的订单，岫美将选择拒绝您的付款或退回您已为该订单支付的任何款项。在收到全额付款前，岫美不会配送产品。敬请注意：您的银行卡发卡方和/或支付服务商可能向您收取网上支付手续费和/或处理费。岫美不承担该等费用。

您的付款可能受限于银行卡发卡方和/或相关支付服务商的授权和验证。如果相关银行卡发卡方或服务商拒绝、或因任何原因未能授权付款，岫美不对该等情形造成的延迟送达或未配送您订购的作品承担责任。

在您提供付款相关信息时，您已明确授权岫美使用或从第三方处获得您的信息（包括但不限于您的姓名、地址、电话号码、信用卡或借记卡详细信息或信用报告），以验证您的身份以及送货地址、付款银行卡，并获得您为产品付款的授权。在不违反隐私政策的前提下，岫美有权在适用法律要求的范围及期限内保存订单有关数据。

我们会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。岫美已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。

岫美会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关岫美如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。

岫美接受您的支付之后（通过在线支付、直接银行汇款），我们将向您发送一份订单支付确认，通知您岫美已经接受了您的订单。

订单支付确认岫美已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。

岫美将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在岫美网站的在线客户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。

在配送您订购的产品时，我们将通知您。

1 客户在提交订单时，可以在网站选择适合的产品交付方式：包括标准配送、精品店提货、专人送货上门。

由岫美委托第三方快递公司进行配送的标准快递配送，或由您在网站提供的范围内选择一岫美线下精品店（“自提门店”）自行前往取货。客户不得指定可选范围外的其他线下门店。配送方式和自提门店一旦选定，除非经岫美同意，不得更改。

产品应交付至您在订单中列明的地址。交付时，需由客户（或您在订单中指定的收件人，货运代理人除外）签收。岫美拒绝以任何货运代理人的邮政信箱、军事区或酒店等地址作为交付地址。

根据库存情况，同一订单中的不同作品可能分批送达。

作品的所有权与风险在交付时转由您承担。

凡出现任何包装和/或产品损坏，或产品与相关订单不一致或存在任何明显瑕疵，或产品或文件数量不符，客户必须立即在快递的快递单上作出书面说明。一旦客户签署快递单且没有提出任何异议，客户不得就交付的产品提出任何异议。

如果签收时发现包裹破损，建议您直接拒收退回产品，并联系我们的顾客关怀中心（电话号码见网站）。

2 若客户选择标准快递配送

购买的产品将由岫美选定的快递服务商送货，中国境内免费。若客户特别指定快递服务提供商，运费将由客户承担，并在订单和账单中单独列明。

若您选择标准快递配送，岫美将于72小时内将产品发货给快递公司。您可根据快递单号方式查阅相关订单项下已购买产品的交付时间（因发生不可抗力事件或无法预见的情形导致的交付迟延除外）。上述交付日仅为岫美基于当时情形作出的最佳预估，且我们应尽最大努力在产品交付日交货，但不对延迟交付产品承担责任。若在上述期限内未发生交付，您可通过顾客关怀中心（电话号码见网站）联系我们。

岫美致力于尽快将产品发送至您在订单中要求的送货地址，但岫美是委托第三方快递公司进行配送。若您是选择标准配送至港澳台地区及海外的客户，产品需要报关等程序，我们将尽最大努力配合协调交货，但请理解，岫美无法给出精确的送达日期。

3 若客户选择门店自提

岫美在收到客户支付的全部产品价款后，将把产品送至您指定的自提门店。产品到达客户指定的自提门店后，岫美将通过手机短信向客户发送产品到达自提门店的通知，您也可以通过网站查询到订单状态更新。客户前往指定的自提门店提取产品，在提取产品时，您将被要求向我们出示岫美就相关订单发送的取货码和其他岫美可能要求客户出示的身份证明文件供我们验证客户的买家身份。取货码是客户提取产品的主要凭证，您应谨慎保管取货码。若因客户转让、遗失或泄露取货码导致他人取走产品的，岫美概不负责。客户在自提门店现场查验产品后，签名确认收到产品。若您现场查验产品之后决定不购买产品，则自提门店将保留该产品并将该产品退货处理，您已支付的产品价款将按照一般条件退货的规定予以退还；若您现场查验产品之后决定更换产品，则应当按照一般条件换货的规定在自提门店进行换货。

 在客户选择门店自提的情况下，客户应当最迟在岫美首次短信通知您到指定的自提门店提货之日起的十四（14）日内提取产品。无论出于任何原因，若您未能在前述期限内到自提门店取走产品，岫美有权取消相关产品的订单，在此情况下，客户已支付的产品价款将按照客户购买产品时采用的付款方式予以退还。

4 若客户选择专人送货上门

针对购买大师作品或总金额超过八十万元人民币的客户，岫美将派专人为您配送产品。由于大师作品非常精巧，包含大量立体镂空部分，岫美需为您定制内外包装，配送需要较长时间，请您见谅。

订单提交后，岫美会有专人负责您的订单配送，提供一对一式尊贵服务，您可随时联系我们查询配送进度。

除了岫美对特定作品提供的明确质量保证、或法律要求的质量保证，岫美对作品不提供任何质量保证。

如果您因质量问题或其他原因希望退回作品，请阅读并遵循岫美的退货政策。如您需要作品服务或维修，请与我们顾客关怀中心联系或莅临岫美的精品店。

从网站购买的产品发货时，包装与岫美专卖店提供的岫美标准包装基本相同。

门店自提的产品，以自提门店提供的产品包装为准。

在岫美网站订购产品时，如您选择电子发票，并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址， 您将会收到包含电子发票的电子邮件。

如果您希望收到可退税的增值税发票，您必须联系我们顾客关怀中心，提供必要的文件证明，并通过公对公的银行转账方式进行支付。

因珠宝饰品特殊性，客户定制和订购产品及大师作品等特殊产品不支持无理由退货和换货，其他产品支持7天无理由退货和换货。但条件是您在确认收货后七日内将该作品以完整、全新、可销售的状态退回，且一并退回其所有原有包装及文件（包括岫美开具的销售凭证）。

所有产品均保价配送，产品为贵重且易碎物品（含玉石部分），为保障您的权益，请务必本人当面验货并签收。如有异常，请先拒签并联系我们客服为您服务。

由于网络购物无面对面的交接过程，是通过第三方寄运送，可能出现邮寄过程中损坏或与预期有差异等情况，故提供退换货服务，该服务不适用于岫美各实体店铺。

在岫美网站购买产品的部分作品可能附随防伪标签，以追溯作品来源，不影响您检查或试戴产品。请您仅在确定该产品令您满意，毋须无理由退货后，再拆除防伪标签。一旦您拆除防伪标签，视为您最终接受产品，并放弃无理由退货服务、及岫美提供的换货服务。

1. 客户退货退款的权利

作为中国的客户，自收到产品后的七（7）天之内，您有权退返在岫美网站订购的产品并得到退款。

为行使您的退货权，您可以联系我们的顾客关怀中心（电话号码见网站），获取一份退货单，其上列有退货编号（RN），并按第15.2款列明的退货流程将产品退返岫美。

如果您行使退货权，岫美会在收到退货后的七（7）天内向原始买家（如果产品作为礼品配送，不是礼品接受人）退还原始买家为产品支付的货款，但前提是退返产品符合岫美的质量管理检测要求。

岫美在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用银行转账支付的订单，请拨打岫美的顾客关怀中心电话，提供您的银行卡具体信息，以便岫美能够退还您的货款。

一张订单只能进行一次退换货操作，为确保您的收益，请考虑周全后再与客服联系。

赠品﹑产品外包装不参与售后服务范围。

退换货产品未以人为方式损坏，应拒收或保持您收到产品时的原貌。

2. 退货流程

在岫美网站购买的产品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的岫美退货服务部地址。

未在岫美网站购买的产品不能依照本销售条款退货。

如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在收到产品后的七（7）天内将产品退回。

退货必须遵照下列步骤。

若您选择将产品退返回到岫美退货服务部地址，请呼叫顾客关怀中心（电话号码见网站），通过短信或电子邮件获得岫美退货服务部的地址和列有退货编号（RN）的退货单（包括但不限于运输及包装要求）及退货指引。

请将作品发往岫美指定的退货地址，岫美的线下精品店不接受在本网站购买的作品退货。

您将被要求提供下列信息：（i）说明希望退单取消，并为拟交换的产品创建新的订单。货的作品及退货理由（七日无理由退货或作品存在的任何作品质量问题）；（ii）订单号；（iii）您的联系方式及取件地址。您也可能会被要求提供拟退作品的照片、任何作品质量问题检测文件，以便岫美对作品的状况进行初步评估。

若您选择将产品退返回到岫美退货服务部地址，此后：

a） 通过联系顾客关怀中心方式获取退货单打印件，

b） 在退货单上按要求填写信息并签名，

c） 将填好的退货单与岫美产品、附件、服务指南（包括岫美保修卡），发票（如有）和所有其他文件一并装入岫美最初配送使用的包装箱和配送包裹，

d） 岫美免费安排顺丰速运快递员上门初步验货﹑取件（因产品中的玉石为易碎物品，均有保价。快递员须确认产品与送达时完全一样才取件），

e） 封好配送包裹，

f） 将包裹寄回顾客关怀中心提供的岫美退货服务部地址。

岫美的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门取件服务。请不要自行寄回产品，如自行寄回产品出现损坏或丢件等意外情况，岫美将不承担责任。

岫美在收到退货时，将检验退货产品是否符合本销售条款。

3. 退货条件

产品签收七（7）天之内联系客服申请退换货；

客户应保持退回产品包装完整，是以全新和未使用的状态退还，并与客户收到该等产品时的状态相同；

客户不得拆除退回产品的任何标签；

如果您收到的产品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签剪断或摘除；

个性化定制的岫美产品和大师作品不能退货；例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的产品；

因产品性质不宜退换的产品（例如由于卫生原因不宜退换的产品（例如耳饰和穿孔珠宝﹑袖扣﹑水杯及手把件）；

在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退换的任何其他产品；

已经按客户要求调整的项链或手链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

客户应同时退还岫美产品的原始包装箱和配送包裹，以及包括全部配件、标签、文件。（例如货运单及其他购物凭证、产品证书、发票（如有））和任何赠品（如有）。

产品在寄出过程中由于包装或运输不当造成的损坏及丢失，不能退货；

公安机关介入并判定可以不适用七天无理由退货的情形；

法律法规规定的其他可以不适用七天无理由退货的情形。

所有退货必须接受岫美严格的质量管理（QC）检测，以保证退货产品满足本文上述要求。

若退货产品及配件、标签、文件和赠品不符合条件，岫美有权拒收退回的产品并拒绝退款。

岫美只有在退货产品符合质量管理（QC）标准时才会退款。

如果不符合上述退货流程或退货条件，岫美有权拒绝接受退货产品，并将其返回给消费者，相应费用由消费者自己承担。

4. 客户换货

客户可以通过顾客关怀中心购买的产品换取另一件岫美产品，如两件产品之间存在差价，岫美会向您退回差额，或要求您支付差额，但前提是拟交换的产品符合此等退货条款。

在这种情况下，应将退回的产品的销售订

岫美极为审慎地保证，每件产品均严格符合岫美的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。

选购产品受岫美保证书担保。如果依照岫美保证书要求修理产品，请参阅服务指南了解更多信息。

作为消费者，您可以利用管理生活消费品或瑕疵产品销售的法律赋予您的权利；以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他产品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

在线订购产品需要修理时，请联系我们的顾客关怀中心（电话号码和电子邮件地址见网站）。

岫美尽力保证网站、广告、产品目录提供的任何信息准确无误，但岫美对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，岫美对岫美产品的价格不做确认。如果岫美产品的准确价格高于网站显示的价格，岫美会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，岫美会拒绝订单并通知您这一情况。

岫美会尽一切努力保证网上或产品目录上的岫美产品描述、照片或图片尽可能准确，但岫美不担保上述资料或其他内容完全无误，无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应，在出现上述错误的情况下，客户的唯一救济是按岫美的退货政策退回产品。

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉，请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。

全部协议。本销售条款，包括本文包含的政策（如隐私政策），构成您与岫美之间有关您岫美网站采购岫美产品的全部协议，本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行，这类规定只应在此范围内无效或不可执行，而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

与本销售条款有关的任何纠纷应交由北京法院审判。

岫美或客户会首先在七（7）天期限内采取合理行动，友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见，但不限制双方向法庭提起诉讼。

最后修订：2024年9月16日